Terma dan Syarat hokki69 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Definisi & Penafsiran

Dalam dokumen ini, istilah berikut membawa makna yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" — merujuk kepada laman web hokki69, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang disediakan di bawah jenama hokki69.
• "Ahli" — mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di hokki69.
• "Baki Akaun" — jumlah dana yang ada dalam akaun ahli, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Bonus" — sebarang kredit, cashback, wang percuma atau hadiah yang diberikan oleh hokki69 kepada ahli mengikut syarat promosi tertentu.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang diperlukan untuk mengesahkan identiti ahli sebelum pengeluaran diproses.
• "Syarat Pertaruhan" — bilangan kali dana bonus perlu dipertaruhkan sebelum layak untuk pengeluaran.

2 Kelayakan Ahli

Penggunaan platform hokki69 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Berada dalam bidang kuasa undang-undang yang membenarkan penggunaan perkhidmatan permainan online.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bertindak bagi pihak individu lain.
• Tidak pernah dilarang atau digantung dari platform hokki69 sebelum ini.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri yang dimohon oleh ahli sendiri.

3 Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Per Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mengekalkan satu akaun di hokki69. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan beserta pembekuan semua dana.

3.2 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan maklumat hubungan. hokki69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Anda mesti memaklumkan hokki69 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda. hokki69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak dibenarkan yang berpunca daripada kecuaian ahli.

4 Deposit & Pembayaran

hokki69 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk perbankan dalam talian tempatan dan dompet digital yang diluluskan. Semua deposit diproses menggunakan sistem penyulitan yang selamat untuk memastikan keselamatan transaksi anda.

• Jumlah deposit minimum adalah RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara segera atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• hokki69 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit biasa.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah yang didaftarkan atas nama ahli sendiri — deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.

5 Pengeluaran Kemenangan

5.1 Proses Pengeluaran

Pengeluaran kemenangan diproses mengikut prosedur yang telah ditetapkan. Ahli mesti telah menyelesaikan proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama boleh diproses. Dokumen yang biasanya diperlukan untuk KYC termasuk kad pengenalan yang sah dan bukti alamat semasa.

5.2 Had Pengeluaran

Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap VIP ahli. Ahli biasa mempunyai had pengeluaran standard manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi sehingga tiada had untuk ahli Diamond. Had ini boleh disemak dalam dashboard akaun anda.

5.3 Tempoh Pemprosesan

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut dan tertakluk kepada pemeriksaan keselamatan yang diperlukan:

• Ahli biasa: 1–3 hari bekerja
• Ahli VIP Silver: 12–24 jam
• Ahli VIP Gold: 6–12 jam
• Ahli VIP Platinum & Diamond: Kurang dari 3 jam

6 Bonus & Promosi

hokki69 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam butiran setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• hokki69 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan.
• Bonus tidak terpakai akan tamat tempoh dalam masa yang ditetapkan dalam terma promosi.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara promosi khusus dan terma am ini, terma promosi khusus adalah terpakai.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform hokki69 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan bebas antarabangsa bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan. Beberapa peraturan umum yang perlu dipatuhi oleh semua ahli semasa bermain adalah:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tiada rayuan diterima atas dasar "nasib malang".
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi bermain akan diselesaikan mengikut polisi gangguan yang ditetapkan — baki pertaruhan akan dipulihkan jika permainan gagal diselesaikan akibat masalah teknikal pihak hokki69.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang memanipulasi permainan adalah dilarang sama sekali.
• Bagi permainan live dealer, ahli diwajibkan untuk bersikap sopan terhadap dealer dan pemain lain. Bahasa kesat atau tingkah laku tidak senonoh boleh mengakibatkan penggantungan sesi bermain.

8 Tingkah Laku Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform hokki69 dan akan mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penamatan akaun segera dan pembekuan dana:

• Mendaftar atau mengekalkan lebih dari satu akaun (akaun berganda).
• Menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau KYC.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kelemahan sistem promosi.
• Penipuan kad kredit atau sebarang bentuk penipuan kewangan.
• Menggunakan perisian atau alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu fungsi platform.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber haram.

9 Privasi & Data Peribadi

hokki69 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengendalian data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di sini. Secara ringkas, kami:

• Melindungi semua data dengan penyulitan SSL 256-bit pada tahap penghantaran dan penyimpanan.
• Tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Menyimpan data hanya selama yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.
• Memberi anda hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang yang berkaitan.

10 Penamatan Akaun

10.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun hokki69 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki dana yang layak akan dipulangkan kepada anda mengikut prosedur pengeluaran standard, dengan syarat tiada sebarang siasatan yang sedang berjalan terhadap akaun anda.

10.2 Penamatan oleh hokki69

hokki69 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan atau penyalahgunaan yang disyaki atau disahkan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan dari pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

11 Permainan Bertanggungjawab

hokki69 mengambil permainan bertanggungjawab dengan serius. Kami percaya bahawa permainan harus menjadi hiburan dan bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli hokki69 termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh ahli sendiri.
• Had kerugian yang membolehkan anda mengehadkan jumlah yang boleh dikalahkan dalam tempoh tertentu.
• Pilihan rehat akaun sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian diri jangka panjang dari 6 bulan hingga kekal atas permintaan ahli.

12 Had Liabiliti

hokki69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kehilangan data atau gangguan akibat kejadian di luar kawalan hokki69 (force majeure).

Liabiliti maksimum hokki69 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

13 Pindaan Terma

hokki69 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform hokki69 selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform hokki69, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 dalam akaun anda
• E-mel sokongan: [email protected]

Pasukan sokongan pelanggan hokki69 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa yang munasabah.